Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: junio 2026
1. Identificación de las partes
De una parte, La Pepa y sus Pepitos, con domicilio en Av. Imperio Argentina, 5, Carretera de Cádiz, 29004 Málaga (en adelante, "el Establecimiento"), y de otra el usuario que realiza el pedido a través del sitio web https://lapepamalaga.es (en adelante, "el Cliente").
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos de comida elaborada ofrecidos por el Establecimiento, ya sea para entrega a domicilio dentro de la zona de reparto o para recogida en el propio local.
3. Proceso de pedido y formalización
- El Cliente añade los productos al carrito.
- Selecciona el tipo de entrega (domicilio o recogida) y el método de pago.
- Antes de confirmar, debe marcar la casilla de aceptación de los términos y condiciones.
- El pedido se envía a través de WhatsApp al Establecimiento, que lo confirmará y comenzará la preparación.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Establecimiento confirma la recepción y aceptación del pedido al Cliente.
4. Precios, impuestos y forma de pago
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, en su caso, se indican de forma separada antes de confirmar el pedido.
El pago podrá realizarse en efectivo o con tarjeta en el momento de la entrega o recogida, según seleccione el Cliente.
5. Plazos de entrega
Los tiempos de preparación y entrega son estimados (20–30 minutos para entrega a domicilio y 15–20 minutos para recogida en local) y pueden variar en función de la afluencia del momento, tráfico u otras causas no imputables al Establecimiento.
6. Exclusión del derecho de desistimiento (producto perecedero)
De conformidad con el artículo 103, apartados d) y e), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente reconoce expresamente que no le asiste el derecho de desistimiento respecto de los productos contratados, al tratarse de:
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (comida elaborada lista para su consumo inmediato), y
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (preparación a la carta con extras y modificaciones a elección del Cliente).
En consecuencia, una vez confirmado y aceptado el pedido por el Establecimiento, el Cliente no podrá cancelarlo ni solicitar su devolución por simple desistimiento.
7. Cancelaciones e incidencias
Sin perjuicio del punto anterior, el Cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente si la preparación todavía no ha comenzado, contactando inmediatamente con el Establecimiento a través del teléfono o WhatsApp 650 65 80 77.
En caso de que el producto entregado no se corresponda con lo solicitado, presente defectos o llegue en mal estado, el Cliente deberá comunicarlo en el momento de la entrega o, como máximo, dentro de las dos horas siguientes, para que el Establecimiento pueda subsanar la incidencia (reposición o devolución del importe del producto afectado).
8. Garantías legales y derechos del consumidor
Lo dispuesto en estas condiciones se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente en materia de consumo reconoce al Cliente en su condición de consumidor o usuario, en particular en cuanto a la garantía de conformidad de los productos.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, que el Cliente declara conocer y aceptar al realizar el pedido.
10. Resolución de conflictos y ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al art. 90.2 del TRLGDCU.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.